市医保中心在党史学习教育中，以党建为统领，扎实开展“我为群众办实事”实践活动。中心以参保群众需求为导向，以优化营商环境为抓手，补短板、促长板，多措并举提升医保业务经办服务质量。特别是，医保业务一站式办结的综合窗口，将医保业务“打包”办，让人耳目一新，真正实现了老百姓少跑腿、办成事。

近日，市民刘先生准备到北京落户，不小心将医保卡丢失。他急忙来到市医保中心办事服务大厅，一进门，导询帮办人员热情的帮他在叫号机上取号排队，安排他到休息区等待。很快，综合窗口显示屏幕提示他可以办理业务了，他只出示了本人身份证件后，综合窗口工作人员一站式为他办理了医保卡挂失、居民医保停保并转成职工医保业务，同时为他提供了医保关系转移的相关凭证。所有业务办完不到10分钟，刘先生惊喜的竖起大拇指夸赞道“真没想到这么顺利这么快！有这个综合窗口太好了，我不用跑来跑去，一次办完了所有的业务，办事效率高，服务态度好，为医保中心点赞！”市民魏女士的女儿常年患病，其医保缴费出现问题无法就医，魏女士来到综合窗口咨询求助，经过工作人员沟通协调后一站式解决问题，为了表示感谢特意送来一面锦旗。

今年，市医保中心坚持高标准、大力度、实举措，积极推进政务服务改革，依托一体化政务服务平台，完善配套服务设施，加强“软硬件”建设。为了医保业务经办人员更高效、便捷、精准地自助办理相关业务，市医保中心对经办大厅的布局进行改造，设立网办服务区、自助服务区、自助填报区、休息等待区，增设叫号机、自助查询机、自助打印机、自助发卡机及自助电脑等自助化设备，安排6名帮办工作人员指导并协助完成自助业务“一网通办”；为提高医保业务经办人员获得感，市医保中心优化整合大厅各部门人员和业务职能，全面落实“首问负责”“一次性告知”“预约服务”等各项服务制度。进一步优化业务办理流程，对医保关系转移接续办理、居民转职工停保、医保个人补收和基本信息变更、医保个人权益记录查询、出具参保凭证、历史缴费信息维护、医保退休一次性趸缴和差额补划账户、医保卡挂失解挂密码重置和办理临时卡申领、困难企业缴费核定等业务实行“一窗受理、一窗办结、一站服务”。同时，推进电子印章证照应用，对接“好差评”系统，实现线上线下融合办理。

下一步，市医保中心将继续结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动，按照省医疗保障经办大厅标准，逐步完成我市医保经办大厅的标准化建设，不断提升医保服务质量，提高经办服务效能，抓住参保群众需求的关键事项，“靶向”解决参保群众的“急难愁盼”问题，全力以赴把实事办实、好事办好，打造有温度的鞍山医保。