为进一步巩固医保经办服务便民利企成效，市医保中心迅速落实全省优化营商环境工作要求，深入推进“立等可取”服务事项贯通式流程再造，以“双转”宗旨为轴强化前台受理与后台办理衔接效率，协同压缩办事时限。

目前，基本医疗保险参保登记、信息变更、异地就医直接结算备案等7项高频服务事项均纳入“立等可取”清单。11个事项可“不见面办”，通过微信服务号、APP和政务网等渠道，实现“零跑腿”即能办理。医疗费用手工报销、生育保险待遇核定等15个需要对书面材料初审立卷和后台复核的事项，明确“办理时限”，承诺时间内办完。

市医保服务大厅不断深化“一窗通办”模式综合窗口改革，创新实施“二专四长”人员管理模式，融合“交叉培训”和“点题考核”两种形式加速业务能力建设，主动探索知识库智能体运用，强化交班制执行力度，确保“一窗受理、集成服务”稳步落实落地。通过推动服务团队整体素质向“全能型”“通办型”转变，配套中午延时服务“不打烊”，用实打实的行动，为切实解决参保企业和群众“多跑”“空跑”以及办事时间紧张等难题，努力提供医保实践方案。

市医保服务大厅综窗团队、热线团队、导询团队诚挚欢迎广大群众前来办理医保业务，并诚恳接受社会各界对我们服务的监督意见,联系电话5210098。